尊敬的廣大客戶及社會各界人士：

        近期，谷醫(yī)堂（下稱“我司”）注意到有部分職業(yè)打假人針對我司進(jìn)行了一系列惡意行為，他們試圖引導(dǎo)我司客戶，編造并散播關(guān)于我司的多種不實(shí)謠言，意圖中傷我司聲譽(yù)。在此，我司鄭重聲明如下：

一、堅(jiān)決維護(hù)公司聲譽(yù)與合法權(quán)益

        我司一直秉持誠信經(jīng)營、客戶至上的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對于職業(yè)打假人的惡意中傷，我司堅(jiān)決維護(hù)自身的聲譽(yù)和合法權(quán)益，絕不容忍任何形式的誹謗和造謠。

二、謠言內(nèi)容純屬非客觀言論

        經(jīng)核查，職業(yè)打假人所散播的關(guān)于我司的謠言，包括產(chǎn)品效果問題、非法行醫(yī)等方面甚至談及我司為詐騙，均屬無稽之談。我司為打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺及健康管理服務(wù)平臺，從2017年開始進(jìn)行線下實(shí)體店布局，已擁有實(shí)體連鎖中醫(yī)館、大藥房，及兩塊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。為不斷滿足消費(fèi)者高質(zhì)量的醫(yī)療健康管理需求，讓患者能享受到名醫(yī)專家的診療服務(wù)，谷醫(yī)堂中醫(yī)館每周匯聚名醫(yī)定期坐診，以劉明漢院長、張良圣院長、谷井文院長這樣的名醫(yī)宗家、領(lǐng)軍人物提供專業(yè)支撐，領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)坐診谷醫(yī)堂。

三、積極采取措施應(yīng)對惡意行為

        針對職業(yè)打假人的惡意行為，我司將積極采取措施應(yīng)對，包括但不限于：向相關(guān)部門舉報(bào)，尋求法律途徑維護(hù)自身權(quán)益；加強(qiáng)與客戶的溝通，及時澄清事實(shí)真相，消除誤解；加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶信任。

四、呼吁廣大客戶理性看待謠言

        我司深知謠言的傳播會給廣大客戶帶來困擾和疑慮，因此我司呼吁廣大客戶理性看待謠言，不輕信、不傳播未經(jīng)證實(shí)的信息。同時，我司也歡迎廣大客戶對我司提出寶貴的意見和建議，幫助我司不斷改進(jìn)和提高。同時，我司也提醒您，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》新增規(guī)定，投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序；故請您不要輕易相信任何沒有特許資質(zhì)的第三方可以合法合理地保護(hù)您的權(quán)益，謹(jǐn)防錢財(cái)兩空。

五、對造謠者保留追究法律責(zé)任的權(quán)利

        對于惡意編造并散播謠言的職業(yè)打假人，我司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。我司將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證，依法維護(hù)自身權(quán)益。

        最后，我司再次強(qiáng)調(diào)，谷醫(yī)堂已持續(xù)經(jīng)營十年有余，接納社會各界的諫言，不斷優(yōu)化自身管理及服務(wù)，并將一如既往地堅(jiān)持誠信經(jīng)營、客戶至上的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

        溫馨提示：如果您在使用商品或接受服務(wù)過程中遇到任何問題，我司誠摯地邀請您通過官方400渠道進(jìn)行投訴與反饋。我司承諾，官方400投訴渠道將嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，確保您的投訴得到公正、高效的處理。

        感謝廣大客戶及社會各界人士對我司的關(guān)注和支持。我司將繼續(xù)努力，不斷提升自身實(shí)力和服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更多價值。

湖南谷醫(yī)堂大藥房連鎖有限公司

二〇二四年四月